疫情期間，教育網(wǎng)沒(méi)有發(fā)生一起重大故障，全國(guó)高校通過(guò)教育網(wǎng)順利在線開(kāi)課，數(shù)千萬(wàn)師生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)居家學(xué)習(xí)和科研攻關(guān)……當(dāng)然，我們知道，戰(zhàn)疫期間的歲月靜好，只不過(guò)有人在負(fù)重前行！
戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，他們是網(wǎng)絡(luò)保障的作戰(zhàn)“尖兵”
CERNET疫情防控網(wǎng)絡(luò)保障指揮中心位于清華大學(xué)FIT大樓一層。疫情的緊張氣氛，嚴(yán)密的個(gè)人防護(hù)，加重了屋里的悶熱，汗水浸透了值班人員的衣衫。由于疫情隔離，有人已連續(xù)值了七個(gè)白班，但他們依然精神飽滿(mǎn)，從無(wú)懈怠：緊盯線路的通斷情況，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的流量狀態(tài)，監(jiān)測(cè)丟包的延時(shí)數(shù)據(jù)……
2月15日上午，就在這個(gè)指揮中樞里，中國(guó)工程院院士、CERNET網(wǎng)絡(luò)中心主任吳建平宣布，CERNET網(wǎng)絡(luò)保障進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)管理”。
面向主干網(wǎng)各核心節(jié)點(diǎn)，CERNET網(wǎng)絡(luò)中心提出了包括“提高政治站位，增強(qiáng)工作意識(shí)”在內(nèi)的八大要求，通過(guò)視頻會(huì)議對(duì)教育網(wǎng)相關(guān)單位的戰(zhàn)疫行動(dòng)進(jìn)行緊急動(dòng)員和部署落實(shí)。CERNET網(wǎng)絡(luò)中心副主任李星教授在會(huì)上對(duì)“戰(zhàn)時(shí)管理”的網(wǎng)絡(luò)保障提出了具體要求。
據(jù)CERNET網(wǎng)絡(luò)中心辦公室主任劉瑩教授介紹，為了做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，CERNET網(wǎng)絡(luò)中心的老師們整個(gè)假期都一直在忙碌。進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)管理”之后，更是一刻不能松懈：主管領(lǐng)導(dǎo)帶班，運(yùn)行人員到崗，保證指揮中心7x24小時(shí)有技術(shù)人員值守，值班老師每天晚上10點(diǎn)才走。對(duì)于“戰(zhàn)時(shí)管理”，有著30年軍旅生涯，分管網(wǎng)絡(luò)通信保障的賽爾網(wǎng)絡(luò)有限公司副總經(jīng)理范冠民有著為深刻的理解。他認(rèn)為，面對(duì)新冠疫情，網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)面臨的是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗。戰(zhàn)時(shí)管理比重保工作的保障級(jí)別要高得多，集中體現(xiàn)在其重要性、必要性和統(tǒng)一性上，意味著教育網(wǎng)所有相關(guān)單位都要圍繞這一中心任務(wù)開(kāi)展工作，并且要無(wú)條件做好，根本沒(méi)有退路。在他的印象中，這是自CERNET建設(shè)及賽爾公司成立以來(lái)首次提出“戰(zhàn)時(shí)管理”，足見(jiàn)情況之緊急和組織之重視。
形勢(shì)確實(shí)異常嚴(yán)峻。雖有17年前“抗擊非典”的經(jīng)驗(yàn)，但新冠疫情所帶來(lái)的影響顯然更為嚴(yán)重，各級(jí)工作人員能否認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性？面對(duì)數(shù)以千計(jì)的高校用戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通和資源的整合協(xié)調(diào)能否滿(mǎn)足需要？面對(duì)紛繁復(fù)雜的防疫形勢(shì)，如何在確保人員安全的前提下，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的實(shí)地排查維護(hù)？一道道難題出現(xiàn)在教育網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信保障人員的面前。
范冠民感慨道，這就凸顯出了“戰(zhàn)時(shí)管理”的意義。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們都是一線網(wǎng)絡(luò)保障的“尖兵”，每一個(gè)人要迅速進(jìn)入狀態(tài)，服從指揮；吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)；居安思危，做好預(yù)案；火力偵察，及時(shí)應(yīng)對(duì)。
走出封閉，他們是疫情陰云下的逆行者
CERNET主干傳輸網(wǎng)是承載各業(yè)務(wù)網(wǎng)的根本和基礎(chǔ)，它的狀況直接關(guān)系到整個(gè)教育網(wǎng)的安全運(yùn)行，更事關(guān)到這次抗“疫”工作的大局。
在通信運(yùn)行部負(fù)責(zé)人孫鑫的微信上，至今還留著哈爾濱維護(hù)站申洪斌發(fā)來(lái)的那條信息：“這時(shí)候才是最考驗(yàn)我們的時(shí)候，這時(shí)候才是最需要我們堅(jiān)決完成保障任務(wù)的時(shí)候。請(qǐng)總部領(lǐng)導(dǎo)放心，我會(huì)保護(hù)好自己，圓滿(mǎn)完成保障任務(wù)”。
當(dāng)時(shí)地方政府規(guī)定，每48小時(shí)出入哈爾濱市區(qū)需要到定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢合格方可出入城，這就意味著他去市區(qū)值班，每?jī)商炀鸵メt(yī)院體檢一次。為了不讓申洪斌這個(gè)時(shí)段頻繁出入醫(yī)院增加感染新冠的幾率，總部特批他可以居家辦公，卻被婉言謝絕?？吹蕉唐趦?nèi)解除封閉無(wú)望，他索性拉著一箱行李又去醫(yī)院做了一次檢查，確定無(wú)事后，就在市區(qū)的朋友家住了一個(gè)半月，從未耽誤值班。
疫情爆發(fā)以來(lái)，全國(guó)大部分城市的住宅小區(qū)封閉、高校封閉、道路封閉，尤其是在湖北武漢執(zhí)行了更為嚴(yán)格的、前所未有的封城措施，大部分人都要居家隔離或在線辦公狀態(tài)。然而，網(wǎng)絡(luò)通信保障工作必須隨時(shí)出擊，走出家門(mén)，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)值班，成為網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)線的“逆行者”。在這次網(wǎng)絡(luò)保障工作中，他們首先遇到的困難就是：如何走出“封閉”并保證人員的健康和安全。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示下，教育網(wǎng)各地維護(hù)站人員立即行動(dòng)起來(lái)，以最快的速度聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、街道及防疫指揮部門(mén)辦理通行證，先后有31人攜帶公司出具的復(fù)工證明在社區(qū)、政府防疫指揮部門(mén)間進(jìn)行多方協(xié)調(diào)。僅僅5天時(shí)間，全網(wǎng)34個(gè)維護(hù)站就完全打通了通信保障的“生命線”，順利進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)管理”狀態(tài)。
當(dāng)然，危急關(guān)頭，不僅僅考驗(yàn)排兵布陣，協(xié)調(diào)指揮，更需要上下齊心，將士用命！
1月23日，武漢封城。由于同事春節(jié)假期離開(kāi)武漢無(wú)法返回，偌大的武漢維護(hù)站只剩下王景一人值守，拼命壓制住被感染的恐懼，他寫(xiě)下了這樣一段話：作為一名“武漢市民”，我一定嚴(yán)格遵守政府指示，做好自身防護(hù)，積極配合維護(hù)社會(huì)秩序；作為一名“賽爾人”，我也會(huì)堅(jiān)決履職盡責(zé)，做好網(wǎng)絡(luò)通信保障工作，為CERNET保駕護(hù)航。
廈門(mén)維護(hù)站的鄒俊龍?jiān)谝咔槠陂g為了保障網(wǎng)絡(luò)暢通，放棄春節(jié)回家與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，主動(dòng)請(qǐng)命堅(jiān)守崗位，隨著疫情的加重，為了保證學(xué)校維護(hù)值班工作不至于間斷，他堅(jiān)持1個(gè)月不出廈大校門(mén)，無(wú)怨無(wú)悔。
福州維護(hù)站的穆寶劍為了按時(shí)返崗，在面臨小區(qū)封閉，嚴(yán)禁外來(lái)人員等重重困難，乘坐火車(chē)歷經(jīng)13個(gè)小時(shí)按時(shí)到達(dá)福州；廈門(mén)維護(hù)站張建龍?jiān)陂L(zhǎng)途車(chē)停運(yùn)的情況下，帶上吃的驅(qū)車(chē)趕往工作駐地……
經(jīng)過(guò)全體維護(hù)人員的共同努力和付出，在疫情通信保障以來(lái)，未出現(xiàn)一例節(jié)點(diǎn)通信中斷事故，為落實(shí)“停課不停學(xué)”，護(hù)航教育信息化，扛住了巨大的壓力，完成了自己的使命。
疫情期間，全國(guó)高校通過(guò)教育網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互通和管理，數(shù)千萬(wàn)師生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)和科研攻關(guān)……我們的歲月靜好，只不過(guò)有人在負(fù)重前行！
向堅(jiān)守在教育信息化網(wǎng)絡(luò)保障一線的英雄們致敬！
枕戈待旦，他們是網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的守護(hù)者
早在2月初，CERNET網(wǎng)絡(luò)中心就緊急建立疫情防控工作聯(lián)合指揮機(jī)制，對(duì)教育網(wǎng)全系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)指揮，啟用了主干網(wǎng)保障指揮中心，明確聯(lián)動(dòng)保障機(jī)制，保證7*24小時(shí)值班，開(kāi)通了網(wǎng)管遠(yuǎn)程監(jiān)控，簡(jiǎn)化了審批流程，提高了各種情況下的響應(yīng)速度和處置效率。
與此同時(shí)，加強(qiáng)統(tǒng)籌CERNET網(wǎng)絡(luò)中心及其41所高校的CERNET和CERNET2主干網(wǎng)核心節(jié)點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)體系，與賽爾公司及其所屬31個(gè)分公司用戶(hù)服務(wù)體系之間進(jìn)行協(xié)同聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)保障國(guó)內(nèi)外高質(zhì)量互聯(lián)互通，確保疫情期間主干網(wǎng)和用戶(hù)單位的網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行管理。
據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部負(fù)責(zé)人李鎖鋼介紹，由于疫情期間廣大師生居家教學(xué)和科研，所以網(wǎng)絡(luò)流量呈現(xiàn)出與平時(shí)不同的特點(diǎn)，主要是不同運(yùn)營(yíng)商之間的互聯(lián)互通較多。為應(yīng)對(duì)疫情需要，他們快速升級(jí)了與中國(guó)聯(lián)通在北京互聯(lián)的4個(gè)萬(wàn)兆線路。同時(shí)密切監(jiān)測(cè)互聯(lián)互通線路，每天上報(bào)流量情況，流量超過(guò)警戒線就進(jìn)行流量分析和優(yōu)化，確?；ヂ?lián)線路帶寬利用率低于85%。
為了保障疫情期間各省教育系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)“生命線”暢通，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行人員與CERNET分布在全國(guó) 41所高校的核心節(jié)點(diǎn)的NOC老師共同組成了一個(gè)精密的主干網(wǎng)維護(hù)“矩陣”。在抗疫防控的過(guò)程中，所有節(jié)點(diǎn)老師都保持7x24小時(shí)值班狀態(tài)，有問(wèn)題可迅速到達(dá)機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)。
身處疫情重災(zāi)區(qū)， CERNET武漢核心節(jié)點(diǎn)的華中科技大學(xué)李冬老師，與他輪流值班的同事出現(xiàn)新冠肺炎癥狀隔離住院，為了保證與機(jī)房的“安全距離”，他就住在學(xué)校里每天到機(jī)房值班，夜里保持電話暢通，有問(wèn)題可在15分鐘內(nèi)到達(dá)指定位置。正是在這種責(zé)任心的驅(qū)使下，他及時(shí)發(fā)現(xiàn)了武漢節(jié)點(diǎn)路由器供電模塊警報(bào)并及時(shí)上報(bào)，避免了重大損失，為武漢當(dāng)?shù)亟逃W(wǎng)暢通立了大功。
除了確保機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)保障，更讓人揪心的則是疫情期間無(wú)孔不入的黑客攻擊對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的威脅。春節(jié)本身就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)攻擊頻繁、高校網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)薄弱的時(shí)期，新冠疫情又增加了網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的難度，給了不法分子可乘之機(jī)。
李映霞作為賽爾上海分公司主要負(fù)責(zé)同濟(jì)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)安全工作的安全運(yùn)維人員，描述了那段時(shí)間的“步步驚心”：1月22日，境外黑客揚(yáng)言對(duì)我國(guó)網(wǎng)站實(shí)施攻擊，從22日到24日，李映霞與另一個(gè)同事輪流24小時(shí)值守監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀況，晚上都不敢合眼。
2月8日，相關(guān)部門(mén)對(duì)windows遠(yuǎn)程桌面服務(wù)代碼執(zhí)行漏洞（CVE-2019-0708）發(fā)出預(yù)警，兩天全面排查共找到10多個(gè)包含此漏洞的網(wǎng)站，他們立即關(guān)閉相關(guān)網(wǎng)站外網(wǎng)，發(fā)整改報(bào)告給管理員并通知其限期整改。
2月10日，收到通知近期有很多借新冠肺炎標(biāo)題來(lái)傳播木馬的文件；2月13日，又有境外黑客揚(yáng)言要攻擊國(guó)內(nèi)視屏監(jiān)控系統(tǒng)，又是一番嚴(yán)防死守；2月20日，對(duì)Tomcat文件包含漏洞(CVE-2020-1938)進(jìn)行預(yù)警，幾天之內(nèi)全面排查出了55個(gè)服務(wù)器和網(wǎng)站，并通知管理員整改……類(lèi)似的狀況不斷出現(xiàn)，黑客多次發(fā)布DDoS攻擊威脅，視頻監(jiān)控系統(tǒng)攻擊威脅，并且利用“疫情”進(jìn)行木馬、釣魚(yú)等攻擊。
每一天都處于高度緊張狀態(tài)，但是網(wǎng)絡(luò)安全牽一發(fā)而動(dòng)全身，事關(guān)全局，絕不容許任何差錯(cuò)，因此教育網(wǎng)每一位安全運(yùn)維人員從來(lái)都是枕戈待旦，尤其是疫情期間更是打起十二分的精神，全力應(yīng)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)信息安全威脅。
據(jù)了解，疫情防控保障期間共發(fā)現(xiàn)危害網(wǎng)絡(luò)安全事件30起，都及時(shí)進(jìn)行了處置，確保主干網(wǎng)和用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。
同時(shí)，教育網(wǎng)專(zhuān)門(mén)搭建了疫情期間的網(wǎng)絡(luò)安全信息中樞和預(yù)警平臺(tái)，全面收集和了解國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)安全方面的信息，關(guān)注新型病毒的攻擊模式和手段，未雨綢繆，做好預(yù)警和應(yīng)對(duì)預(yù)案。
實(shí)時(shí)調(diào)整，他們是用戶(hù)帶寬保障的實(shí)現(xiàn)者
為了及時(shí)滿(mǎn)足 CERNET用戶(hù)單位在疫情期間因網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)、在線教學(xué)和信息服務(wù)等工作模式變化帶來(lái)的接入帶寬臨時(shí)調(diào)整需求，教育網(wǎng)特別實(shí)施了疫情期間接入帶寬調(diào)整辦法，免費(fèi)調(diào)整疫情期間CERNET用戶(hù)單位帶寬需求，并加急處理各用戶(hù)單位提出的域名注冊(cè)、ICP備案、IP 地址申請(qǐng)等網(wǎng)絡(luò)安全管理需求，要求時(shí)限25分鐘內(nèi)受理業(yè)務(wù)響應(yīng)，時(shí)限4小時(shí)內(nèi)開(kāi)通業(yè)務(wù)。截至4月8日，免費(fèi)帶寬調(diào)整（升級(jí)）用戶(hù)數(shù)422個(gè)，免費(fèi)升級(jí)帶寬合計(jì)163.265G。
帶寬免費(fèi)升級(jí)后流量的增長(zhǎng)對(duì)CERNT主干網(wǎng)帶寬支撐造成壓力，帶寬利用率超標(biāo)將嚴(yán)重影響運(yùn)行質(zhì)量。為此，教育網(wǎng)堅(jiān)持每天對(duì)主干網(wǎng)、國(guó)內(nèi)（際）互聯(lián)互通流量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握情況，提前做好處置，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
據(jù)李鎖鋼介紹，為了完成對(duì)CERNET主干網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)保障的高規(guī)格要求，他們重新梳理了各項(xiàng)保障預(yù)案，確保人員到位、流程順暢、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備件充足。特別專(zhuān)門(mén)協(xié)調(diào)了CERNET2的資源，可以在必要時(shí)為CERNET主干網(wǎng)提供備份帶寬疏導(dǎo)，并提前做了技術(shù)測(cè)試，保證可以在15分鐘內(nèi)完成備份線路開(kāi)通。
為了實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)化申請(qǐng)程序，快速完成調(diào)整”的目標(biāo)，他們通過(guò)微信群，領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)審批，他們實(shí)時(shí)執(zhí)行，一般在2個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以調(diào)整完畢。
在全國(guó)教育大網(wǎng)的維護(hù)和保障工作中，及時(shí)處理用戶(hù)咨詢(xún)，進(jìn)行信息的整理、傳遞和反饋，是不可或缺的環(huán)節(jié)。在客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)人余英瓊看來(lái)，CERNET在疫情期間推出的各項(xiàng)服務(wù)舉措，尤其是視頻會(huì)議服務(wù)和學(xué)術(shù)資源共享服務(wù)的投用獲得了用戶(hù)的關(guān)注，因此他們的日常工作比平時(shí)多了不少。而且用戶(hù)的要求和事件緊急程度明顯提升。
最突出的例子是，3月18日一早客戶(hù)服務(wù)部就接到電話，溫州醫(yī)科大學(xué)因電信線路臨時(shí)中斷，需要將DNS地址由電信變更到教育網(wǎng)。那是一個(gè)周三，為了不影響學(xué)校在線開(kāi)課，余英瓊第一時(shí)間電話聯(lián)系CERNET網(wǎng)絡(luò)中心，將用戶(hù)DNS信息做了變更并對(duì)外廣播，即刻生效。為此，溫州醫(yī)科大學(xué)相關(guān)負(fù)責(zé)老師在第一時(shí)間就發(fā)了朋友圈，為CERNET的高效貼心服務(wù)點(diǎn)贊。
隨時(shí)待命，他們是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)教育的保障者
來(lái)勢(shì)洶洶的新冠肺炎疫情形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展遠(yuǎn)程辦公、在線教學(xué)已成為特殊時(shí)期的主要管理和溝通方式。CERNET秉承“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)教育”的宗旨，肩負(fù)著支撐和服務(wù)全國(guó)教育系統(tǒng)的重要使命。
教育部視頻會(huì)議是教育系統(tǒng)重要的應(yīng)急指揮平臺(tái)，在疫情期間教育部緊急部署“停課不停學(xué)”的大背景下，更加凸顯了其重要性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年全年教育部視頻會(huì)議共有12次，而僅在今年第一季度，CERNET就完成了13次教育部視頻會(huì)議保障任務(wù)。
更加密集的會(huì)議安排充分說(shuō)明了在這個(gè)特殊時(shí)期，教育部在部署和協(xié)調(diào)全國(guó)教育系統(tǒng)相關(guān)工作時(shí)，更多依賴(lài)視頻會(huì)議的方式。全力做好視頻會(huì)議保障，這是CERNET義不容辭的責(zé)任。
教育部視頻會(huì)議由于參會(huì)級(jí)別較高，接入環(huán)境復(fù)雜等特點(diǎn)，每次會(huì)議前都需要經(jīng)過(guò)一套嚴(yán)格的測(cè)試流程。從收到教育部視頻會(huì)議通知開(kāi)始便啟動(dòng)事先制定好的預(yù)案，嚴(yán)格遵循流程執(zhí)行并由專(zhuān)人監(jiān)督。同時(shí)與教育部技術(shù)人員保持密切溝通，及時(shí)處理異常故障。正式會(huì)議期間，NOC值班人員隨時(shí)關(guān)注業(yè)務(wù)狀態(tài)，SOC安全小組同時(shí)密切監(jiān)測(cè)全網(wǎng)安全態(tài)勢(shì)，共同確保視頻會(huì)議進(jìn)程的安全與穩(wěn)定。
2月20日，教育部就高校疫情防控工作召開(kāi)視頻會(huì)議。除了重點(diǎn)加強(qiáng)北京地區(qū)的保障，應(yīng)四川大學(xué)的要求，賽爾四川分公司特別安排了一名技術(shù)人員于2月19日前往現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行會(huì)議前期的視頻系統(tǒng)問(wèn)題排查。并在會(huì)議期間檢測(cè)會(huì)議信號(hào)質(zhì)量，時(shí)刻關(guān)注會(huì)議影音效果，保證了視頻會(huì)議順利召開(kāi)。
除了教育部的視頻會(huì)議，CERNET和賽爾公司對(duì)各地教育系統(tǒng)的視頻會(huì)議保障工作也給予了大力支持。如在河北省政府啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)后，賽爾河北分公司迅速做出響應(yīng)，1月底就針對(duì)省教育廳數(shù)據(jù)調(diào)度與視頻會(huì)議系統(tǒng)啟動(dòng)重大保障預(yù)案，并對(duì)其后的視頻會(huì)議進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)保障，得到了河北省廳領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
在特殊時(shí)期，提供特別保障，如果沒(méi)有高度的政治站位，沒(méi)有超強(qiáng)的協(xié)同能力，沒(méi)有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)水平，是很難做好的。這充分凸顯了教育網(wǎng)上下敢打硬仗，能打勝仗的決心和能力。
好評(píng)如潮，我們永遠(yuǎn)是用戶(hù)單位的貼心者
用戶(hù)肯定的心聲，永遠(yuǎn)是我們前行的戰(zhàn)鼓。
在新冠肺炎疫情這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，CERNET與賽爾公司堅(jiān)守崗位，履職盡責(zé)，通過(guò)有力的措施和貼心的服務(wù)，為高校“停課不停教，不停學(xué)”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，頻頻獲得各地用戶(hù)的好評(píng)，山西、陜西、內(nèi)蒙古等全國(guó)高校的感謝信如雪片般飛來(lái)。
大愛(ài)無(wú)疆，情義無(wú)價(jià)，衷心感謝你們的善行義舉和無(wú)私奉獻(xiàn)，感謝你們與我們并肩前行。今后，熱切期望貴公司與我校加強(qiáng)溝通，更加密切合作，共同迎接信息化蓬勃發(fā)展的時(shí)刻！祝愿事業(yè)一帆順利，蒸蒸日上。待春暖花開(kāi)，繁華與共！
山西大學(xué)在感謝信中說(shuō)：貴公司作為中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)單位，在疫情防控期間，不僅利用教育科研網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)全面保障了我?；A(chǔ)校園網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，而且還積極協(xié)助我校加入了CARSI資源共享平臺(tái)，讓校外師生可以流暢訪問(wèn)科研和教育資源，極大緩解了我校VPN網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源緊張的情況。
自新型冠狀病毒疫情防控工作開(kāi)始以來(lái)，貴公司工作人員積極與我校聯(lián)系，并為我校免費(fèi)提供教育網(wǎng)帶寬保障、教育科研網(wǎng)統(tǒng)一認(rèn)證與資源共享（CARSI）以及視頻會(huì)議等一系列的校園網(wǎng)服務(wù)，在疫情防控期間為我校的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施保障、網(wǎng)絡(luò)資源共享、在線教育等工作做出了突出貢獻(xiàn)。
如此種種，不一而足。這是認(rèn)可，是鼓勵(lì)，更是鞭策。
新冠疫情終將過(guò)去，戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)也會(huì)解除，但教育信息化的發(fā)展任重道遠(yuǎn)。后疫情時(shí)代，整個(gè)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化都可能產(chǎn)生重要的轉(zhuǎn)折，教育理念和生態(tài)也會(huì)因此發(fā)生變革。CERNET及賽爾公司將會(huì)直面新的挑戰(zhàn)，一如既往為廣大用戶(hù)提供最好的服務(wù)。